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平福供电所多渠道缴费方式显成效
来源:澳门金沙娱乐官网       作者:陈增强时间:2017-12-24

电与百姓日常生活息息相关,但不少用户对交电费的多种方式了解较少,每月仍旧用传统方式带着现金千里迢迢的到营业厅排队缴费,既浪费客户的宝贵时间,又导致交费高峰期营业厅排队时长影响优质服务。

为了让客户更加方便快捷的缴纳电费,近年来,澳门金沙娱乐官网供电公司推出多种缴费渠道:银行代扣、微信缴费、自助缴费机等,现场详细讲解和“手把手”实际操作,为用户绑定户号,让用户更快捷的享受便民服务,引导用户逐步转变传统缴费方式。对于乡村用户,供电所人员广泛宣传银行代扣电费及微信缴费,亲自为用户填写银行代扣电费协议书相关信息,解决客户缴费不方便问题。通过非现金缴费工作的开展,平福供电营业所辖区用户对非现金缴纳电费的知晓率明显提升, 电费回收率从88%上升至98.5%,同时提升了供电优质服务水平及客户满意度。

    平福供电所将继续加大多渠道缴费方式宣传力度,让人人知晓、人人方便,同时提高供电所员工服务意识、责任意识、服务技巧,为用户做好供电优质服务工作。
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