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客服中心开展春节期间客户服务工作例会
来源:澳门金沙娱乐官网       作者:方志娟时间:2018-02-09

为了确保春节期间用户放心用电、安全用电,公司刘副书记、营销部正、副主任组织客服中心全体人员在966022值班室开展春节前值班工作例会。会议强调近期收集全县各大用户、重要客户名单及联系电话,如停电须第一时间电话通知;春节期间各值班员要按照公司要求开展值班工作,做好值班记录,用户投诉或故障报修及时汇报值班领导。

    会上,公司领导及值班人员共同讨论了如何处理用户来电提出的疑难问题,停电时如何全面、及时、准备的通知到用户。此次例会,进一步完善客服制度及流程,提高了客户服务水平。
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